Často kladené otázky

Posielať zásielky
- Ako funguje odosielanie zásielok?
  Stačí sa zaregistrovať a môžete odoslať jednu zásielku zadarmo. Je to jednoduché. Priložíte PDF alebo napíšete text do okna na našej stránke a následne vypíšete adresu príjemcu. My zabezpečíme vytlačenie, zaobálkovanie a podaj na pošte. Pokiaľ potrebujete naraz odosielať viac zásielok, tak stačí si nainštalovať aplikáciu Zelená tlačiareň a posielať zásielky ich vytlačením do Zelenej tlačiarne.
- Akým spôsobom platím za odosielanie poštových zásielok?
  Dobitím kreditu cez platobné brány TatraPay, SporoPay, VUB ePlatby alebo bankovým prevodom. O dobití kreditu dostanete faktúru do Vašich prijatých zásielok do nasledujúceho dňa. V prípade, že chcete posielať 100 a viac zásielok mesačne, tak je výhodnejšie podpísať s nami zmluvu a následne platiť v mesačnej fakturácii.
- Aká je maximálna veľkosť PDF súboru, ktorý môžem priložiť pri odosielaní pošty?
  Maximálna veľkosť PDF súboru je 10 MB.
- Môžem poslať zásielky hromadne?
  Áno, aplikácia Zelená tlačiareň je na posielanie hromadných zásielok.
- Aký je rozdiel medzi posielaním zásielok online cez prehliadač a prostredníctvom Zelenej tlačiarne?
  Keď chcete poslať jednu zásielku, tak použite odosielanie cez prehliadač. V prípade odosielania viacerých zásielok naraz použite aplikáciu Zelená tlačiareň.
- Zelená pošta mi pripomína koncept hybridného posielania zásielok. V čom je rozdiel?
  Zelená pošta je online hybridná pošta, ktorá prináša výhodu a komfort v odosielaní poštových zásielok bez ohľadu na objem odoslaných zásielok.
- V zozname vystavených faktúr mi posledná faktúra figuruje ako neuhradená s červeným výkričníkom napriek tomu, že bola zaplatená.
  Status úhrady faktúry zobrazuje korektne úhradu len v prípade úhrady faktúry cez náš portál. Pokiaľ si užívateľ uhradil faktúru iným spôsobom ako cez www.zelenaposta.sk, tak si vie ten status ručne zmeniť kliknutím na ikonu „Zaplatiť“ a následným kliknutím na text Označiť ako zaplatené.
- Posielam väčší počet zásielok mesačne. Dostanem nižšiu cenu?
  Klient, ktorý posiela väčší objem listov mesačne môže požiadať o individuálne nacenenie na obchod@zelenaposta.sk.
- Môžem poslať jeden list viacerým príjemcom?
  Áno, v aplikácii Zelená tlačiareň je táto funkcia zakomponovaná.
- Väčšinu listov tlačíme farebne a na hlavičkový papier. Ponúka Zelená pošta aj tieto služby?
  Samozrejme, vieme tlačiť aj farebne. Takisto zabezpečujeme aj predtlačené hlavičkové papiere a aj predtlačené obálky s logom firmy.
- Faktúry posielam doporučene, aby som mal potvrdenie o tom, že zákazník dostal faktúru. Je možné zásielky posielať aj doporučene?
  Zelená pošta posiela aj doporučené zásielky. Podacie číslo doporučenej zásielky nájdete po jej odoslaní v zozname odoslaných zásielok. Po kliknutí na podacie číslo sa zobrazí okno na sledovanie zásielky.
- Sú moje odoslané zásielky bezpečne uložené?
  Zelená pošta kladie vysoký dôraz na ochranu osobných údajov a zabezpečenie dát. Komunikácia medzi internetovým prehliadačom používateľa prípadne aplikáciu Zelená tlačiareň a serverom Zelenej pošty je kryptovaná. Spoločnosť Zelená pošta a rovnako jej dodávatelia v oblasti tlače, balenia a fyzickej distribúcie zásielok sú prihlásené na Úrade na ochranu osobných údajov.
Prijímať zásielky
- Kde nájdem aktivačné kódy UID a PIN pre registráciu?
  UID a PIN nájdete na faktúre od vášho dodávateľa. Zoznam spolupracujúcich odosielateľov nájdete na tejto stránke
  https://www.zelenaposta.sk/#mailing-receive
- Vypršal mi čas na registráciu s UID a PIN kódom, ale chcel by som využívať Zelenú poštu. Ako mám postupovať?
  Pošlite nám cez našu zákaznícku podporu váš UID kód a my predĺžime jeho platnosť.
- Môžem sa registrovať do Zelenej pošty aj keď nemám UID a PIN kódy?
  Áno. Elektronické faktúry môžete prijímať od odosielateľov uvedených na tejto stránke https://www.zelenaposta.sk/#mailing-receive
- Ako si nastavím prijímanie zásielok od viacerých/ďalších odosielateľov (už som registrovaný a úspešne prijímam zásielky od jedného dodávateľa)?
  Vo Vašom konte v menu Služby - Pridať odosielateľa.
- U svojho mobilného operátora mám aktivovanú elektronickú faktúru a email zo Zelenej pošty zadaný ako kontaktný email už skoro mesiac a stále nemám operátora medzi odosielateľmi. Kde môže byť problém?
  Odosielateľ sa Vám založí až v momente doručenia prvej faktúry od daného odosielateľa do vášho konta na zelenaposta.sk .
- Je prijímanie zásielok naozaj úplne bezplatné?
  Áno, príjimanie zásielok je bezplatné.
- Od akých spoločností môžem dostávať zásielky cez Zelenú poštu?
  Zoznam spoločností nájdete na tejto stránke https://www.zelenaposta.sk/page/prijimanie-dokumentov
- Zaregistroval som sa na elektronické prijímanie faktúr od BVS, načíta sa mi história predošlých faktúr?
  Áno, po zaregistrovaní sa Vám do dvoch dní dotiahnu všetky historické faktúry k danému odbernému miestu a zákazníckemu číslu.
- Sú moje dokumenty uložené bezpečne, nemôže dôjsť ku ich zneužitiu?
  Zelená pošta kladie vysoký dôraz na ochranu osobných údajov a zabezpečenie dát. Komunikácia medzi internetovým prehliadačom používateľa a serverom Zelenej pošty je kryptovaná. Dáta uložené na našich serveroch sú viacnásobne chránené proti zneužitiu. Spoločnosť Zelená pošta je taktiež prihlásená na Úrade na ochranu osobných údajov.

Vyberte krajinu:

Často kladené otázky